软件功能模块

一、客户管理：

客户关系管理由意向客户、正式客户、所有客户、超期未联系客户、联系记录等功能模块组成。具有以下功能特点：
1. 建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等随时查询，最大限度地保留和管理客户资源，有效避免客户流失
2. 可以通过客户池，获取客户数据；保护客户数据；可设置客户保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的客户，回收到客户池中
3. 支持按名称、地址、联系人、电话等各种信息智能搜索客户
4. 迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失
5. 能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估
6. 详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息
二、售后服务：
销售合同具有以下特点：
1. 随时接受售后服务请求，详细记录请求内容。
2. 能够指定售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限
3. 对客户投诉进行详细记录，并对每个投诉进行落实、处理
4. 建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果
三、市场管理：
市场管理有以下特点：：
1. 增强市场营销活动的计划、执行、监视和分析，统计商机数量。
2. 轻松分析市场活动的投入与回报情况，增加市场推广费用的合理分配。
3. 市场环境、竞争对手等情报资料统一管理，部门协同，信息共享。
4. 深度挖掘，精确定位目标客户群，提升交叉销售和增值销售的能力。
四、合同管理：
销售合同具有以下特点：
1. 销售人员在录入合同后，能围绕合同制定回款计划、回款提醒，以及随时监督款项的到账情况，明确企业的有效收入
2. 有效的建立客户资料、应收款期限等关键环节业务管控，使企业灵活、快速应对市场变化，减少坏帐，规避销售风险
3. 详细记录每笔合同的销售收入，并可根据合同进行开票。
4. 销售人员还可以根据服务合同进行跟进记录，随时了解此合同的进展情况。
五、办公管理：
1. 协同任务管理让工作井井有条。随时了解任务的执行情况，对未完成任务随时监控
2. 知识管理不限层级设置栏目，通知、规章、制度、学习、交流、资料一应俱全
3. 提醒信息即时联络，定时提醒让工作有条不紊
4. 员工通讯录、公共通讯录、个人通讯录灵活智能查询
5. 记事本任意设置标签，方便记录信息
6. 待办事项自动提示待处理的业务，工作不会错漏
六、财务管理：
财务管理由应收单、收款单、费用单等功能模块组成。具有以下功能特点
1. 无须财务专业知识，简单明了管理应收帐款、应付帐款、费用。达到清晰理财，收入支出一目了然
2. 清晰反映每一笔业务流水帐目，及时计算每笔业务利润
3. 提供客户的往来帐务，实时查看客户应收、应收流水明细，清楚分析经营情况，帮助企业经营者轻松了解运营状况
七、基本资料设置：包括对客户档案、公司信息等设置
八、系统管理：公司信息、部门信息、岗位权限、用户帐号、修改密码、系统日志、在线监控、数据备份、系统信息、系统启用、首选参数